Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 26 mai 2026
1. Objet
Les présentes conditions régissent les commandes passées auprès d'AHADO EXPRESS, service de livraison de courses (produits d'épicerie) à Djibouti-Ville, via le site ahadoexpress.net et WhatsApp.
2. Produits et prix
- Les produits proposés sont ceux affichés au catalogue, dans la limite des stocks disponibles.
- Les prix sont indiqués en Francs Djibouti (FDJ), tels qu'affichés au catalogue.
- Les prix et la disponibilité sont confirmés au moment de la validation de la commande ; en cas d'indisponibilité d'un article, une alternative peut être proposée.
3. Commande
La commande se fait en ajoutant les produits au panier (ou via l'assistant de commande), puis en validant : tu renseignes nom, téléphone, quartier, adresse et mode de paiement. Le récapitulatif est ensuite transmis à AHADO EXPRESS via WhatsApp. Le contrat de vente est réputé formé au moment où AHADO EXPRESS confirme la commande via WhatsApp.
4. Paiement
Le paiement s'effectue à la livraison, selon le moyen choisi :
- Espèces (Cash)
- Waafi
- CAC Pay
- D-Money
- Saba Pay
Aucun paiement n'est encaissé en ligne sur le site.
5. Livraison
- Zone couverte : Djibouti-Ville (19 quartiers desservis).
- Livraison gratuite dès 5 000 FDJ d'achat ; en deçà, des frais peuvent s'appliquer et te sont indiqués avant validation.
- Les créneaux et délais de livraison sont confirmés lors de l'échange WhatsApp ; ils sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la disponibilité et le trafic.
- Hors zone : un retrait ou un arrangement peut être proposé selon les cas.
6. Annulation, retours et réclamations
Pour des raisons d'hygiène et de fraîcheur, les denrées alimentaires et produits périssables ne peuvent être repris une fois livrés, sauf produit non conforme, endommagé ou erreur de préparation. Toute réclamation doit être signalée rapidement à la livraison ou dans les meilleurs délais via WhatsApp +253 77 78 83 02 ; nous nous engageons à trouver une solution (remplacement, avoir ou remboursement selon le cas).
7. Service client
Pour toute question : WhatsApp +253 77 78 83 02 ou e-mail libansaad@gmail.com.
8. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit en vigueur en République de Djibouti. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut d'accord, les tribunaux compétents de Djibouti seront seuls compétents.